Política de Privacidad

Introducción

Myrel Company S.A.C., con RUC 20613091409, valora y protege la privacidad de sus usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestros servicios, plataformas y canales digitales.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leer esta política detenidamente.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Myrel Company S.A.C. Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Alcance de la política

Esta política aplica a todos los servicios, productos y canales operados por Myrel Company S.A.C., incluyendo:

• CREA Emprendedores (sitio web corporativo)
• CREA OS (plataforma SaaS de gestión empresarial)
• CREA Academy (plataforma educativa)
• Aplicaciones móviles vinculadas a nuestros servicios
• Herramientas de inteligencia artificial integradas en nuestros productos
• Plataformas educativas y programas de formación
• Eventos presenciales y virtuales
• Formularios de contacto, registro y captación
• Comunidades digitales gestionadas por CREA Emprendedores
• Campañas publicitarias y comunicaciones de marketing
• Servicios de consultoría empresarial

Información que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de información según el servicio utilizado:

Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Crear y gestionar cuentas de usuario en nuestras plataformas
• Prestar los servicios contratados y gestionar suscripciones
• Procesar pagos y emitir comprobantes de pago
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Personalizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas
• Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, cambios)
• Compartir información educativa y contenido de valor relevante
• Realizar campañas de marketing y comunicaciones promocionales, previa autorización del usuario
• Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables en el Perú

Uso de Inteligencia Artificial

Algunas funcionalidades de nuestras plataformas incorporan tecnologías de inteligencia artificial con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y ofrecer recomendaciones personalizadas.

Compartición de datos

CREA Emprendedores no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Solo compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para operar nuestros servicios:

• Proveedores tecnológicos: plataformas de alojamiento, infraestructura cloud y herramientas de desarrollo
• Procesadores de pago: pasarelas de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Servicios de comunicación: plataformas de correo electrónico, SMS y mensajería
• Autoridades competentes: cuando existe obligación legal de proporcionar información a entidades reguladoras o judiciales

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad compatibles con esta política.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período adicional.

En caso de que el usuario solicite la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos en un plazo razonable, respetando los plazos legales aplicables en materia contable y tributaria.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, monitoreo de sistemas y formación del personal.

Derechos del usuario

De conformidad con la legislación peruana de protección de datos personales (Ley N.° 29733 y su reglamento), el usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Actualización: mantener sus datos al día
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Revocación: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a servicios@creaemprendedores.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Comunicaciones

Enviamos comunicaciones de dos tipos:

• Comunicaciones de servicio: actualizaciones de la plataforma, notificaciones sobre cambios en los términos, confirmaciones de compra, información de facturación, alertas de seguridad y soporte técnico. Estas comunicaciones son parte esencial del servicio y no pueden desactivarse mientras el usuario mantenga una cuenta activa.
• Comunicaciones promocionales: novedades, ofertas, contenido educativo y campañas de marketing. El usuario puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo, o enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.

Menores de edad

Los servicios de CREA Emprendedores están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad según la legislación aplicable en su país de residencia. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor legal detecta que su hijo menor ha proporcionado datos personales en nuestras plataformas, le pedimos que nos contacte inmediatamente para proceder a la eliminación de dicha información.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web y plataformas de terceros. CREA Emprendedores no controla ni es responsable de las políticas de privacidad o prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos.

Recomendamos al usuario revisar la política de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar su información personal.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos personales fuera del territorio peruano. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo medidas adecuadas de protección, conforme a los estándares reconocidos internacionalmente y a los requisitos de la Ley N.° 29733.

Cambios en la política

CREA Emprendedores se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, ya sea por cambios en la legislación aplicable, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales. Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a los usuarios registrados a través de correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios realizados.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios: